캐시비 고객센터 및 환불방법

캐시비 고객센터 및 환불방법

오늘은 캐시비 교통카드 환불방법 및 고개센터 전화번호 알아보았습니다.

이용전 참고하세요

캐시비 고객센터

고객센터 : 1644-0006 (상담시간 - 평일 09:00 ~ 18:00)

캐시비 환불방법

사용중인 캐시비 카드의 충전 잔액을 환불

인식 가능한 카드는 가맹점에서 전액 환불가능하며 소정의 환불 수수료를 공제 후 현장에서 

현금으로 지급합니다.(카드는 고객님께 반환하여 드립니다.)

- 편의점 : 잔액 2만원 이하 환불 가능(환불 수수료 500원)

- 신한ATM/우리ATM : 잔액 50만원 이하 환불가능(환불 수수료 500원)

단, 환불봉투를 통해 접수 시 실물카드는 반환되지 않으며 카드값도 환불되지 않음을 유의하시길 바

랍니다.

또한 충전금은 부분 환불이 불가하며, 전액 환불만 가능합니다.

ATM 환불

신한은행, 우리은행, 롯데 ATM기기에서 캐시비 환불 메뉴를 통해 정상 캐시비카드 잔액 환불 

가능합니다.

ATM을 통해 환불할 경우 현금 환불이 아닌 계좌로 이체처리 됩니다.

*신한은행, 우리은행의 경우 해당은행 계좌가 있어야 가능합니다.

*교통카드 인식가능한 일부ATM기기에서만 처리 가능합니다.

ATM 환불 한도

ATM별로 환불한도가 상이합니다.

1. 신한은행,우리은행 ATM ( 전액환불만 가능 )

-환불한도 : 50만원 ( 신한-최근30일이내 누적기준 계좌당 50만원 / 우리-주민번호당 월 50만원 )

-수수료 : 건당 500원

2. 롯데ATM ( 부분환불 가능 )

-현금환불한도 : 1~2만원 ( 만원단위만 현금환불진행가능 )

-계좌환불한도 : 수수료포함 3만원까지 가능

-수수료 : 건당 500원

카드를 바로 환불

교통카드의 경우 카드 잔액을 바로 환불받으실 수 없으며 본사 우편발송 하신후 직접 기재해주신 

은행계좌로 입금처리됩니다.

인천 주안역 부근 인천지사에서 즉시 환불이 가능하였으나, 2006년 1월 1일부터는 환불업무가 마감

되었습니다.  

경기/인천 지역 버스카드충전소 및 (주)이비 가맹점 방문 후(지하철역사 제외) [이비카드환불봉투]를 

받은 후 환불접수하여 주시기 바랍니다.

카드를 꼭 보내주셔야만 환불가능합니다. *환불기간 : 10일 ~15일가량 소요( 다소 지연될수 있습니

다 

내카드 환불처는?

사용하고 계신 카드 중 (주)이비카드에서 발행한 카드 및 제휴사에 한하여 환불이 가능합니다.

1. 환불 가능 카드 종류

    - 캐시비카드 : 일반카드형 / 미니카드형 / 악세사리형

    - 이비카드 : 일반카드형 / 핸드폰칩형 / 핸드폰메달형 / 경기예치금카드 / A-CASH 제휴카드

    잔액이 2만원 미만일 경우 가까운 세븐일레븐, 바이더웨이, 캐시비 또는 이비카드 가맹점에서

    즉시 환불이 가능하며, 잔액이 2만원 이상일 경우 충전소에 비치된 환불봉투를 이용하여

    주시기 바랍니다.

    (단, 매장 환불 가능 금액은 매장의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)

* 오프라인 환불

    정상적으로 사용 가능한 캐시비를 고객님의 사정으로 충전 가맹점에서 잔액 환불을 받으실

    경우에는 환불 수수료 500원이 공제 됩니다.

    - 환불 수수료는 환불시스템 개발 / 운영 / 대행 / 인건비 등이 포함된 금액입니다.

      (단, 고장, 파손 카드는 제외됩니다.)

* 카드 구입 후 1년 이내에 불량이 발생할 경우 카드 구입대금을 환불해 드립니다.

     (단, 고객의 부주의로 파손된 카드는 환불되지 않습니다.)

* 주의 : 잔액환불을 위해 보내주신 카드는 재발송 되지 않습니다.

* 과다요금환불

-. 환승 가능한 카드의 최소 잔액은 250원 입니다. 잔액이 250원 미만일 경우 환승 할인을 받으실 수 

없습니다. 

-. 서울 버스 및 지하철 요금 과다 청구 환불은 한국 스마트카드(1644-0088)로 문의하시기 바랍니다.

-. 요금 과다 청구 환불 신청 시 고객정보가 정확하지 않을 경우 환불이 이루어지지 않을 수 있습니

다. 

-. 고객부주의로 인하여 과다 요금 부과된 건은 환불되지 않사오니 이점 고려 후 접수해 주시기 바랍

니다.

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